Мы предлагаем различные варианты доставки в соответствии с вашими потребностями:

• Стандартная доставка: доставка в течение 5–7 рабочих дней.
• Экспресс-доставка: доставка в течение 2–3 рабочих дней.
• Международная доставка: Расчетное время доставки зависит от местоположения (обычно 7–15 рабочих дней).

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на основе вашего местоположения и выбранного способа доставки.

После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением и номером отслеживания и ссылкой для отслеживания посылки в режиме реального времени. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

Мы принимаем возврат в течение 14 дней с момента покупки при условии, что товар не был в употреблении, не поврежден и находится в оригинальной упаковке.

• Чтобы оформить возврат: свяжитесь с нами по адресу [help@veloniadecor.com] и сообщите данные вашего заказа.
• Обратите внимание: расходы на доставку возвращаемого товара несет покупатель, за исключением случаев, когда товар является дефектным или неправильным.

Да, мы предлагаем обмен на товары равной или меньшей стоимости. Обмен также должен быть инициирован в течение 14 дней с момента покупки. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи.

Если ваш заказ прибыл поврежденным, сделайте четкие фотографии товара и упаковки и немедленно свяжитесь с нами по адресу [ссылка на электронную почту поддержки]. Мы организуем замену или возврат средств как можно скорее.

Мы работаем с надежными партнерами, такими как [FedEx - UPS]. Перевозчик может отличаться в зависимости от вашего местоположения.

При правильном уходе наши продукты рассчитаны на долгие годы. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим руководством по уходу за продуктами для получения конкретных инструкций.

Оформить заказ просто:

1. Просмотрите нашу коллекцию и выберите нужные вам товары.
2. Нажмите «Добавить в корзину» и перейдите к оформлению заказа.
3. Введите данные для доставки и оплаты.
4. Подтвердите свой заказ, и вы получите подтверждение по электронной почте.

Если вам нужна помощь, обращайтесь в нашу службу поддержки.

Да, вы можете изменить свой заказ в течение 24 часов с момента его размещения, если только он не был обработан для отправки. Чтобы внести изменения, свяжитесь с нами по адресу [support@veloniadecor.com] с данными вашего заказа.

После оформления заказа вы получите электронное письмо с подтверждением и подробностями заказа.
Чтобы проверить статус вашего заказа, воспользуйтесь страницей отслеживания заказа на нашем сайте или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• Кредитные/дебетовые карты (Visa, MasterCard, American Express)
• Оплатить покупки
• Пайтр
• Apple Pay
• Банковские переводы (если применимо)

Все транзакции безопасны и зашифрованы.

Обновите страницу, попробуйте другой способ оплаты или обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

Заказы можно отменить в течение 24 часов с момента размещения. Пожалуйста, отправьте нам письмо по адресу [support email] с номером вашего заказа и запросом на отмену. Возврат средств будет произведен в течение 7-10 рабочих дней.

Убедитесь, что ваш код скидки введен правильно во время оформления заказа. Свяжитесь с нашей службой поддержки, если проблема не устранена.

Наши изделия изготавливаются из материалов высочайшего качества, что обеспечивает долговечность и элегантность. Например:

• Металл: нержавеющая сталь, матовый алюминий или полированный металл.
• Древесина: высококачественные твердые породы дерева, такие как дуб и орех.
• Оргстекло: прочный акрил с гладкой поверхностью.
• Обои: прочный акрил с гладкой поверхностью.
• Покраска: прочный акрил с гладкой поверхностью.

В каждом продукте мы отдаем приоритет эстетике и долговечности.

Да, многие из наших изделий изготавливаются вручную опытными мастерами. Это гарантирует уникальный дизайн, пристальное внимание к деталям и исключительное качество. Каждое изделие отражает мастерство и индивидуальность.

Да, мы предлагаем варианты персонализации для некоторых продуктов, таких как:

• Добавление имен, дат или персонализированных сообщений.
• Индивидуальный подбор цветов и отделки.
  Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения конкретных запросов на персонализацию.

Да, мы предлагаем 1-летнюю гарантию на большинство наших продуктов. Она покрывает производственные дефекты и обеспечивает спокойствие при каждой покупке. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей гарантийной политикой.

Правильный уход гарантирует долговечность ваших изделий:

• Изделия из металла: Чистить мягкой влажной тканью. Избегать абразивных материалов.
• Изделия из дерева: Для чистки используйте полироль для дерева или влажную ткань. Беречь от прямых солнечных лучей и влаги.
• Обои: аккуратно протирайте салфеткой из микрофибры, чтобы не поцарапать.

Мы отдаем приоритет качеству, мастерству и устойчивости. Каждое изделие проходит строгие проверки.

Чтобы создать учетную запись, нажмите кнопку «Зарегистрироваться» на нашем сайте и следуйте инструкциям по регистрации, используя свой адрес электронной почты и надежный пароль.

Вы можете обновить свои данные, войдя в свою учетную запись и перейдя в раздел «Профиль» или «Настройки учетной записи».

Нажмите на ссылку «Забыли пароль» на странице входа и следуйте инструкциям. Вам будет отправлено электронное письмо со ссылкой для сброса пароля.

Если вы хотите удалить свою учетную запись, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [support@veloniadecor.com].