İhtiyaçlarınızı karşılamak için çeşitli nakliye seçenekleri sunuyoruz:

• Standart Kargo: 5-7 iş günü içerisinde teslim edilir.
• Hızlı Kargo: 2-3 iş günü içerisinde teslimat.
• Uluslararası Kargolama: Tahmini teslimat süresi lokasyona göre değişir (genellikle 7-15 iş günü).

Kargo ücreti, bulunduğunuz yere ve seçtiğiniz kargo yöntemine göre ödeme sırasında hesaplanır.

Siparişiniz gönderildikten sonra, takip numarası ve paketinizi gerçek zamanlı olarak takip edebileceğiniz bir bağlantı içeren bir onay e-postası alacaksınız. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında ​​olması koşuluyla satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade kabul ediyoruz.

• İade başlatmak için: Sipariş ayrıntılarınızla [help@veloniadecor.com] adresinden bize ulaşın.
• Dikkat: İadelerde kargo masrafları, ürün arızalı veya yanlış olmadığı sürece müşteriye aittir.

Evet, eşit veya daha düşük değerdeki ürünler için değişim sunuyoruz. Değişimler ayrıca satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde başlatılmalıdır. Lütfen yardım için destek ekibimizle iletişime geçin.

Siparişiniz hasarlı olarak gelirse lütfen ürünün ve ambalajın net fotoğraflarını çekin ve hemen [email support link] adresinden bizimle iletişime geçin. En kısa sürede bir değiştirme veya geri ödeme ayarlayacağız.

[FedEx - UPS] gibi güvenilir ortaklarla çalışıyoruz. Taşıyıcı konumunuza bağlı olarak değişebilir.

Uygun bakımla ürünlerimiz yıllarca dayanacak şekilde tasarlanmıştır. Lütfen özel talimatlar için ürün bakım kılavuzumuza bakın.

Sipariş vermek çok basit:

1. Koleksiyonumuza göz atın ve istediğiniz ürünleri seçin.
2. "Sepete Ekle" butonuna tıklayın ve ödeme işlemine geçin.
3. Kargo ve ödeme bilgilerinizi girin.
4. Siparişinizi onaylayın, e-posta yoluyla bir onay alacaksınız.

Yardım için destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Evet, siparişinizi verdikten sonraki 24 saat içinde, kargoya verilmek üzere işlenmemiş olması koşuluyla siparişinizi değiştirebilirsiniz. Değişiklik yapmak için lütfen sipariş ayrıntılarınızla [support@veloniadecor.com] adresinden bizimle iletişime geçin.

Siparişiniz verildikten sonra sipariş detaylarınızı içeren bir onay e-postası alacaksınız.
Siparişinizin durumunu kontrol etmek için web sitemizdeki Sipariş Takibi sayfasını kullanabilir veya müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:

• Kredi/Banka Kartları (Visa, MasterCard, American Express)
• Mağaza Ödeme
• Paytr
• Apple Ödeme
• Banka Havaleleri (eğer varsa)

Tüm işlemler güvenli ve şifrelidir.

Sayfayı yenileyin, başka bir ödeme yöntemi deneyin veya yardım için destek ekibimizle iletişime geçin.

Siparişler verildikten sonraki 24 saat içinde iptal edilebilir. Lütfen sipariş numaranız ve iptal talebinizle [support email] adresine e-posta gönderin. İadeler 7-10 iş günü içinde işleme alınacaktır.

Ödeme sırasında indirim kodunuzun doğru girildiğinden emin olun. Sorun devam ederse destek ekibimizle iletişime geçin.

Ürünlerimiz dayanıklılık ve zarafeti garantilemek için birinci sınıf malzemeler kullanılarak üretilmiştir. Örneğin:

• Metal: Paslanmaz çelik, fırçalanmış alüminyum veya cilalı metal.
• Ahşap: Meşe ve ceviz gibi yüksek kaliteli sert ağaçlar.
• Pleksiglas: Pürüzsüz bir yüzeye sahip dayanıklı akrilik.
• Duvar Kağıdı : Pürüzsüz bir yüzeye sahip dayanıklı akrilik.
• Boyama: Pürüzsüz bir yüzeye sahip dayanıklı akrilik.

Her ürünümüzde hem estetiği hem de uzun ömürlülüğü ön planda tutuyoruz.

Evet, ürünlerimizin çoğu yetenekli zanaatkarlar tarafından el yapımıdır. Bu, benzersiz tasarımlar, ayrıntılara gösterilen yüksek dikkat ve olağanüstü kaliteyi garanti eder. Her parça zanaatkarlığı ve bireyselliği yansıtır.

Evet, seçili ürünler için özelleştirme seçenekleri sunuyoruz, örneğin:

• İsim, tarih veya kişiselleştirilmiş mesajlar ekleme.
• Renk ve yüzeylerin özelleştirilmesi.
  Özel özelleştirme istekleriniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Evet, ürünlerimizin çoğunda 1 yıllık garanti sunuyoruz. Bu, üretim hatalarını kapsar ve her satın alımda gönül rahatlığı sağlar. Daha fazla ayrıntı için lütfen garanti politikamıza bakın.

Doğru bakım ürünlerinizin uzun ömürlü olmasını sağlar:

• Metal Ürünler: Yumuşak, nemli bir bezle temizleyin. Aşındırıcı malzemelerden kaçının.
• Ahşap Ürünleri: Ahşap cilası veya nemli bir bezle temizleyin. Direkt güneş ışığından ve nemden uzak tutun.
• Duvar Kağıdı Ürünleri: Çizilmeleri önlemek için mikrofiber bezle hafifçe silin.

Kaliteye, işçiliğe ve sürdürülebilirliğe öncelik veriyoruz. Her ürün titiz denetimlerden geçiyor.

Hesap oluşturmak için web sitemizdeki "Üye Ol" butonuna tıklayın ve e-posta adresiniz ve güvenli bir şifre kullanarak kayıt olmak için adımları izleyin.

Hesabınıza giriş yapıp "Profil" veya "Hesap Ayarları" bölümüne giderek bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın ve talimatları izleyin. Size sıfırlama bağlantısı içeren bir e-posta gönderilecektir.

Hesabınızı silmek isterseniz lütfen [support@veloniadecor.com] adresinden destek ekibimizle iletişime geçin.